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　　2024年，阳光保险深度攻坚“人工智能+”，打造“更懂保险”的阳光大模型底座和智能体，多业务场景布局，支撑服务、销售、管理智能化取得创新突破。服务方面，AI客服为客户提供报案、信息查询、续期回访等服务，全年服务客户1457万人次，智能化服务率同比提升25.8个百分点；升级智能化客户赋能工具“灵犀系统”，精确洞察客户在办理业务过程中的痛点和需求，增加主动服务触点，客户服务一次完成率和客户满意度持续提升。销售方面，在智能产品“懂你保险”上线“客户家庭需求分析及保障规划系统”，运用智能技术快速评估客户风险保障状况，帮助销售队伍掌握“三五七”体系下的客户需求洞察和产品销售逻辑。在管理方面，AI人伤图片智能定损工具实现小额人伤案件伤情诊断及定损，使用率达到82.4%，累计处理小额人伤案件11万余件，有效降低定损偏离度、提升业务处理效率与公司的风险管控能力；搭建数智经营平台，实现关键指标智能化归因分析，有效提升各级经营管理者的经营施策能力。

　　在数字金融方面，基于“科技阳光”战略的引领以及当前科技的不断成熟，阳光保险深度攻坚“人工智能+”，以“科技+数据”深化数字化转型，并以科技力量积极推动赋能保险销售、客户服务、运营管理等各个环节，为行业推进“保险+科技”双向奔赴提供优质范本。此外，阳光保险还积极服务对外开放，持续丰富保险产品、深化对接合作、强化保险服务能力，为600余个“一带一路”共建项目提供风险保额约1135亿元。同时，阳光保险秉持责任担当，热心从事公益事业，充分发挥保险主业及资源作用，广泛动员、积极组织各类助学、助老等公益活动，全年共计动员志愿者超9000人次，投入志愿服务总时长3.1万小时。截至2024年末，在全国25个省份累计援建76所博爱学校；“万名村医能力提升计划”累计培训乡村医生2.2万人次；真诚关爱员工及其家人，累计为4.8万名员工发放父母赡养津贴5.93亿元。