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张女士告诉记者,不久前,她在某平台刷到“退保代理”视频,对方声称“可帮全额退掉已购保险,手续费仅30%”。张女士一直对自己已经购买的保险略有不满,于是,在“代理”的诱导下,她提供了自己的身份证、保单号、银行卡等信息,并按要求签署了所谓的“委托协议”。随后,“代理”以“走流程”为由,让张女士向投保的保险公司提交退保申请,并让她截取了她与客服的沟通记录。一周后,张女士的保单被强制退保,仅收到不足保单现金价值一半的退款,而“代理”却扣除30%手续费后消失不见。更让她震惊的是,不久后她频繁接到陌生贷款、理财电话,才得知个人信息已被非法倒卖。此外,张女士原本投保的重疾险被退保后,因年龄增长和健康状况变化,再次投保时保费上涨近50%,且部分保障责任被拒保。