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以“丝路驿站-宁夏号”、“丝路驿站-银川号”、“丝路驿站-沙坡头号”等品牌列车为引领，各次列车大力提升服务技巧、改善服务环境，推出“五心服务法”、“爱心小药箱”、“儿童乐园”、“旅途休闲瑜伽操”、“微信点餐”等特色服务，各次列车还为重点旅客开辟了“绿色通道”服务，方便重点旅客顺利乘车；并在列车办公席搭建“咨询热线”，及时向旅客提供节日期间乘车信息咨询服务。各次列车餐车积极推出具有宁夏地方特色的菜肴，节日当天，银川至上海的K1331次、银川至北京的K1177次、银川至杭州的“丝路驿站-银川号”等列车从旅客需求出发，为乘车旅客提供了油香、馓子、八宝盖碗茶等回族特色小吃，并准备了舞蹈、吉他弹唱等小节目，为乘车旅客送上的节日的问候。
