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流量计费问题常常是影响与客户心灵沟通的障碍，许多用户因不明高额流量费用而心生疑惑与不满。有一次，一位女士为住院父亲的高额流量费问题前来投诉，眼中满是焦虑。张菁迅速接过问题，她深知这不仅是解决费用问题，更是安抚客户心灵的时刻。她仔细分析账单，发现是老人使用非专属流量所致。面对客户的困惑，她以温柔的话语、耐心的解释，像一位知心朋友般化解客户的心结。同时，根据老人的特殊情况和心理需求，推荐了合适的流量套餐，让客户感受到了温暖与关怀。问题解决后，女士脸上的笑容和感激之情，是对这份心灵友谊的回应。尽管处理这个问题耗费了额外的时间，张菁还是毫不犹豫地加班完成其他工作，因为她珍惜与客户之间这种心灵挚友般的关系。
